Legal
Envíos, cambios y devoluciones
Última actualización: octubre de 2026
Envíos
- Cobertura: enviamos a todo el país con transportadora.
- Tiempos: 1 a 3 días hábiles en ciudades principales y 3 a 6 días hábiles en el resto. Son estimados: pueden variar por la zona o por fechas de alta demanda.
- Costo: se muestra en tu pedido antes de enviarlo. Hay envío gratis a partir del valor indicado en la tienda. Si el costo exacto depende de tu ciudad, te lo confirmamos por WhatsApp antes del despacho.
- Despacho: preparamos tu pedido una vez lo confirmamos por WhatsApp. Te avisamos cuando salga.
Pago contraentrega
Pagas en efectivo cuando recibes. No pedimos anticipos. Revisa que el paquete esté en buen estado al recibirlo y ten el valor exacto listo. Si no hay quien reciba y pague, la transportadora puede devolver el pedido y deberemos coordinar un nuevo envío.
Cambios
Si tu pedido llega dañado, incompleto o es distinto a lo que pediste, escríbenos el mismo día de la entrega por WhatsApp con una foto del producto y del empaque, y lo cambiamos sin costo.
Devoluciones
Los perfumes y decants son productos de uso personal e higiene. Por eso, una vez abiertos o usados no admiten devolución, salvo defecto de fábrica o error nuestro. Si el producto está sellado y sin uso, escríbenos dentro de los primeros días tras la entrega y lo revisamos contigo. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Cómo solicitar un cambio
- Escríbenos por WhatsApp con tu código de pedido (empieza por OS-).
- Envíanos las fotos que te pidamos.
- Te indicamos cómo seguir. Si procede, nosotros asumimos el costo del cambio.